ROGOBA

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Q&A

よくある質問

Q. キリム商品の掃除はどうすればいいか

A. キリムは毛足がないため、絨毯のように髪の毛や埃が毛足の中に入り込むことはありません。
日常のお手入れとしては、表面についたごみを市販の粘着クリーナー(通称コロコロ)などで取っていただくだけで大丈夫です。

Q. キリム商品の洗濯はどうすればいいか

A. ロゴバの取り扱うキリムの中でも、“ROGOBA KILIM”は、製作工程をロゴバが十分把握し、品質が安定しているため、洗濯は可能です。
キリムの素材は基本的にウールを使用しているため、洗濯ができます。
キリムを洗う場合には必ず水で、ご家庭用のウール用洗剤をご使用ください。汚れが気になる箇所は、ウール用洗剤を直接かけて、織目に沿って歯ブラシなどで軽くこすって落としてください。

洗濯について詳しくはこちら

Q. キリム商品は修理できますか

A. 当社で、キリムの修理をさせていただく事は可能です。
長年の間で培われたROGOBAの技術で、できる限り元の状態に戻るよう修理させていただきます。
末長くご愛用いただけると幸いです。

詳しくはこちら

Q. キリム商品はホットカーペット・床暖房で使えますか

A. キリムは絨毯とは違い、薄手のため、床から発生する熱を効率よく室内に発散します。そのため、室内を快適な希望温度に暖めることが可能です。

さらに、アドバイスさせていただくならば、床暖房・ホットカーペットの上には、臭いの気にならないキリムを選ばれることをお勧めします。

また、" ROGOBA  KILIM " につきましては、製作工程をロゴバが十分把握し、品質が安定しているので、ホットカーペット・床暖房の上に敷いてご使用いただけます。

Q. キリム商品は暖炉の前でキリムは使えますか

A. " ROGOBA  KILIM " につきましては、ご使用可能です。

詳しくはこちら

Q. 配送費はいくらかかりますか

A. ご購入金額の合計が11,000円(税込)未満の場合、一律 1,100円(税込)となります。
※ただし沖縄へのお届けの場合は、2,200円(税込)を頂戴いたします。

ご購入金額の合計が11,000円(税込)以上の場合は、全国どこへでも送料無料とさせていただきます。

配送について詳しくはこちら

Q. キリムは滑りますか

A. キリムだけでは滑りやすいので、ロゴバは "滑り止め” をキリムの下に敷くことをお勧めしております。

オンラインショップでキリムをご購入いただいた方にはお客様ご家族の安全性を考え、ご購入いただいたキリムのサイズに合わせてキリムの下に敷く "滑り止め” をサービスで付けさせていただきます。
この滑り止めは、市販品としては非常に質が良く、ダニよけ加工もされております。
また、滑り止めは床暖房の上に敷いていただいても問題はありません。

ぜひご利用くださいませ。

Q. 大きなサイズのキリムの洗濯はどうすれば良いでしょうか。

A. 大きなサイズのキリムはクリーニング店へお持ちいただく事をおすすめいたします。その際は、ドライクリーニングではなく、必ず “水洗い” をご指定下さいませ。

※ドライクリーニングはオイル系の薬品で洗うため、キリムが変色する場合がございます。

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〒540-0012大阪市中央区谷町3-1-24 エルデ大手前1F

Phone: 06-6944-8111
Fax : 06-6944-8288
E-mail: osaka@rogoba.co.jp

営業時間:10:00~18:00
定休日:火曜・水曜

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〒102-0093東京都千代田区平河町1-3-14 安井平河町ビル1F

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Fax : 03-3221-8812
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営業時間:11:00~18:00
定休日:月曜・火曜・水曜